Le célèbre loueur de véhicules AVIS est, si l'on en croit l'ensemble des panneaux publicitaires décorant ses officines, au service de ses clients.

J'ai, comme beaucoup je pense, besoin, de temps en temps, de louer un véhicule et ce en raison de déplacements lointains.

Il est plus agréable d'avoir une belle routière pour avaler les kilomètres.

Mon histoire avec AVIS a commencé en décembre 2010 car j'avais besoin d'une berline pour aller rendre visite à mes parents, environ 2000 Km aller et retour, pour les fêtes de fin d'année.

Je réserve la voiture presque un mois avant en donnant tous les détails et le nombre de kilomètres que je vais faire, le guichettier me fait le contrat avec un prix comprenant l'ensemble des conditions discutées.

Lorsque je rend la voiture, la caissière me facture 130 € de plus que le prix convenu. Je fulmine, lui fait part de mon désaccord et lui rappelle l'engagement signé un mois plus tôt.

Cette tête de mule, pardon pour les mules, ne veut rien savoir et c'est suite à une intervention auprès du siège à paris que j'obtiens gain de cause et me fait rembourser le trop payé.

Cette été, même combat, je réserve une voiture d'une certaine catégorie un mois à l'avance en précisant que je la récupère à metz et que je la déposerai à l'agence de Nice gare.

Le jour dit, à metz, ma voiture n'est pas là et on me donne une catégorie inférieure sans même s'excuser pour le désagrément que cela m'occasionne.

Lorsque je rend la voiture à Nice gare, je signale le fait et ô miracle, la préposé au retour s'excuse et m'applique d'autorité le tarif correspondant à la catégorie louée donc moins cher.

Ce matin, je me rend chez AVIS Nice gare pour réserver un utilitaire pour la fin du mois, malheureusement le préposé n'arrive pas à faire la réservation. Etant calme et serein, je patiente et lui demande éventuellement d'essayer avec mon code adhérent AVIS  figurant sur ma carte club business qui au passage m'avait couté 90 € et qui doit suivant leur publicité m'éviter tout désagrément.

Comble de malchance, la collègue du jeune homme s'en mèle et c'est celle qui m'avait fait payer les fameux 130 €.

Elle, si intelligente, n'a pas réussi à effectuer la réservation, m'a demandé de revenir une autre fois et qu'en plus, comme elle avait des clients, elle n'avait pas de temps à perdre avec ma réservation.

Avec une diplomatie toute relative, je lui ai indiqué que j'étais un client comme les autres et qu'avec elle, il y avait toujours des problèmes.

Comme je suis quelque peu obstiné, je vais revoir cette donzelle mal lunée en début d'après midi pour m'assurer que ma réservation n'est pas enregistrée, que je demanderai le remboursement de ma cotisation pour cette carte club business au siège parisien en leur indiquant ma mésaventure et j'irais 3 mètres à coté louer un utilitaire chez EUROPCAR.

Je vous souhaite un bon week-end.